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一、冒充客服诈骗的套路

冒充客服（退款）类诈骗指犯罪嫌疑人冒充购物商城客服，一般声称订单存在异常、物流出现问题或所购物品存在质量问题需要退款，套取受害人银行账号、支付宝账号、短信验证码，从而诈骗受害人银行卡或支付宝内资金。此类诈骗主要针对女性、年轻群体。

诈骗手段

第一步

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或

短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。如：“您好，请问您是xxx吗？我是xx的淘宝客服，您最近在淘宝xx店上是否购买了一件衣服？”

第二步

谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。如：“经厂家检测这件衣服质量存在问题，现在我们需要回收这款衣服，请问您是否购买过呢？”

第三步

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷

产品中贷款给对方。如：“转账失败，请您通过这个安全账户转账吧。”

二、网络刷单诈骗的套路👇

刷单是一个电商衍生词。店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量获取销量及好评吸引顾客。刷单，一般是由买家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。

刷单

诈骗

Step 1

广撒网，发送网络刷单短信，称信用良好等，请你参加网络刷单，并以高额回报引诱你上钩。

Step 2

让你按要求在其提供的网店内购买物品，成功后不仅全额退款，还会支取小额佣金，给您点“甜头”，博取你信任。

Step 3

到了这步，恭喜你，你已经入套了。这时，对方就会要求你购买价值较高物品，再次购买完后，你会发现，对方并未退还你的本金，而且也未支付佣金。

Step 4

这时，你就咨询对方怎么回事，对方告诉你，刚才你刷单时系统出现问题，资金被冻结，必须拿资金去解冻；或者继续做任务，才能把刚才的大额货款退回。抓住你想拿回钱的心理，再次让你入套。

Step 5

重复步骤四，称解冻资金不够或任务数不够，让你继续拿资金解冻或投入资金做任务，直到你幡然醒悟为止。